Starbucks voit enfin la lumière au bout du tunnel. Après une baisse de ventes de 4% et un service client qui s’est détérioré, l’entreprise a fait appel à Brian Niccol. Vous savez, le type qui a sauvé Chipotle en doublant le chiffre d’affaires à 10 milliards de dollars ! Oui, 10 milliards. Starbucks espère que ce sauveur pourra reproduire la magie.

Pourquoi Starbucks est en difficulté ?

Plusieurs raisons expliquent pourquoi Starbucks ne brille plus autant qu’avant:

• L’expérience client en magasin se dégrade.
• Le bien-être des employés diminue, ce qui affecte l’ambiance.
• L’augmentation des commandes en ligne surcharge les équipes et diminue le contact humain.

Un Coup de Chaud ou de Froid ?

Que le café soit servi chaud ou froid, il ne passe plus aussi bien. C’est là que Niccol entre en scène. Après avoir épicé les chiffres de Chipotle, il est prêt à redonner du goût à Starbucks. Il a déjà prouvé qu’il pouvait augmenter le chiffre d’affaires tout en améliorant les conditions de travail. Mais attention, ce n’est pas un job facile !

Un Salaire Qui Donne Soif

Niccol gagne 113 millions de dollars, soit 75% de plus que l’ancien CEO. C’est un gros pari pour Starbucks ! Ce salaire montre la confiance que l’entreprise place en lui, mais aussi la pression pour qu’il obtienne les résultats escomptés.

Alors, Niccol pourra-t-il redonner un coup de fouet à Starbucks comme il l’a fait pour Chipotle ? À suivre !